Politicas de Privacidad

Política de privacidad

En Tu Suplemento 58 (Caracas, Venezuela – tusuplemento58.com) respetamos tu privacidad. Aquí te explicamos qué datos recogemos, para qué los usamos, con quién los compartimos y cómo puedes pedirnos que los corrijamos o eliminemos.

1. Qué datos recogemos

• Datos de compra y envío: nombre y apellido, cédula, teléfono, correo electrónico, estado, ciudad y dirección de entrega (o zona de delivery y horario elegido).
• Datos del pago: método de pago, número de referencia, banco de origen, teléfono o titular del pago y el comprobante que subes. No pedimos ni guardamos datos de tarjetas de crédito ni claves bancarias.
• Datos de tu cuenta (solo si decides crear una): usuario, correo y contraseña cifrada.
• Datos de navegación: información técnica que recogen las cookies, como páginas visitadas, tipo de dispositivo, región aproximada y fecha y hora de la visita (ver sección 6).

2. Para qué los usamos

• Procesar tu pedido, validar tu pago y enviarte los productos.
• Avisarte del estado de tu pedido por correo electrónico o WhatsApp: pago recibido, confirmado o rechazado, envío con número de guía, datos del motorizado, entrega.
• Enviarte, unos días después de la entrega, un único correo invitándote a valorar los productos que compraste.
• Atender tus consultas, reclamos y devoluciones.
• Mejorar la tienda: saber qué páginas y productos se visitan más.
• Cumplir obligaciones legales, fiscales o contables.

No vendemos ni alquilamos tus datos a nadie.

3. Con quién los compartimos

Solo compartimos lo necesario para entregarte tu pedido y operar la tienda:

• Empresas de encomiendas (MRW, Zoom, Tealca u otras): nombre, cédula, teléfono y dirección o agencia de destino.
• Motorizado de delivery: nombre, teléfono, dirección y horario de entrega.
• Proveedores tecnológicos que alojan la tienda, envían los correos o miden las visitas (por ejemplo, el servicio de hosting y Google Analytics). Solo tratan los datos para prestarnos ese servicio.
• Autoridades, cuando la ley lo exija.

4. Cómo protegemos tus datos

• Toda la tienda funciona con conexión segura (HTTPS/SSL).
• Los comprobantes de pago se guardan en un área protegida del sitio y solo son visibles para ti, mediante el enlace de tu pedido, y para nuestro equipo.
• Solo el personal autorizado de Tu Suplemento 58 tiene acceso a la información de los pedidos.

5. Cuánto tiempo los guardamos

Conservamos los datos de tus pedidos mientras sean necesarios para atender garantías, devoluciones y obligaciones contables o legales. Los datos de tu cuenta se mantienen hasta que nos pidas eliminarla.

6. Cookies

Usamos cookies para que la tienda funcione (mantener tu carrito y tu sesión) y para medir las visitas de forma estadística. Puedes bloquear o borrar las cookies desde la configuración de tu navegador; si lo haces, algunas funciones, como el carrito, podrían no funcionar bien.

7. Tus derechos

Puedes pedirnos en cualquier momento:

• Saber qué datos tuyos tenemos y para qué los usamos.
• Corregirlos si están incompletos o desactualizados.
• Eliminarlos, salvo los que debamos conservar por obligación legal o contable.
• Dejar de recibir la invitación a valorar productos u otros mensajes que no sean del estado de tu pedido.

Escríbenos a ordenes@tusuplemento58.com con el asunto “Mis datos”, indicando tu nombre, el correo con el que compraste y lo que necesitas. Para proteger tu información, podemos pedirte que confirmes tu identidad antes de atender la solicitud. Te responderemos en un plazo máximo de 5 días hábiles, al mismo correo desde el que nos escribiste.

8. Menores de edad

La tienda está dirigida a personas mayores de edad. No recogemos a sabiendas datos de menores.

9. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política cuando cambien nuestros servicios o la ley. Siempre encontrarás la versión vigente en esta página, con su fecha de actualización.

Última actualización: 21/10/2026