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¿Cómo compro en la web?

Tu Suplemento 582026-10-20T15:44:16-04:00Agrega tus productos al carrito y completa el pedido en 4 pasos: tus datos, el envío, el método de pago y la confirmación. No necesitas crear una cuenta, ese paso es opcional. Al confirmar, te mostramos los datos para pagar y un formulario para reportar tu pago con el comprobante.

¿Por qué hay un tiempo límite para pagar?

Tu Suplemento 582026-10-20T15:45:07-04:00Al confirmar tu pedido, reservamos tus productos durante el tiempo que se indica en la página de pago, para que nadie más los compre mientras pagas. Si no reportas el pago a tiempo, el pedido se anula y los productos vuelven a estar disponibles. Si ya pagaste y se venció el tiempo, puedes reportar el pago igual desde el enlace de tu pedido o escribirnos.

¿Cuánto tardan en confirmar mi pago?

Tu Suplemento 582026-10-20T15:47:15-04:00Validamos los pagos en horario de atención, normalmente en pocas horas. Te avisaremos por correo cuando tu pago esté confirmado. Si hay algún problema (monto incompleto, referencia incorrecta), te explicaremos qué corregir.

¿Los precios están en dólares o en bolívares?

Tu Suplemento 582026-10-20T15:51:09-04:00Los precios están en dólares. Si pagas en bolívares, el monto se calcula con la tasa oficial del BCV del día y lo verás en el carrito, en la página de pago y en los correos de tu pedido.

¿Cuánto tiempo tarda en llegar?

Tu Suplemento 582026-10-20T15:52:02-04:00Despachamos los pedidos con pago confirmado en un plazo de 1 día hábil. Los envíos nacionales suelen tardar de 1 a 3 días hábiles, según la empresa de encomiendas y el destino. Cada empresa maneja su logística de forma independiente, así que los tiempos pueden variar.

¿Hacen envíos por Zoom o Tealca?

Tu Suplemento 582026-10-20T15:52:28-04:00Sí, con cobro en destino: tu pedido sale pagado y solo pagas el flete a la empresa cuando retiras tu paquete. Te recomendamos indicar como dirección la oficina donde vas a retirar, porque es más rápido y seguro.

¿Tienen delivery en Caracas?

Tu Suplemento 582026-10-20T15:52:57-04:00Sí, en las zonas con cobertura que verás en el checkout, con la tarifa de cada zona. Al comprar, eliges el horario de entrega disponible. Cuando el pedido sale, te avisamos por correo y WhatsApp con el nombre y el teléfono del motorizado.

¿Puedo retirar mi pedido?

Tu Suplemento 582026-10-20T15:53:36-04:00Sí. Elige “Retiro” en el checkout y te indicaremos el punto y el horario para retirarlo en Caracas (Bello Monte).