¿Cuánto tiempo tarda en llegar?

JORGE MIRABAL2025-02-21T18:57:08-04:00

El tiempo estimado es de 1 a 3 días hábiles, es importante resaltar que cada empresa maneja su logística de forma autónoma y los tiempos pueden variar sin previo aviso.

¿Tiene Envío Gratis?

JORGE MIRABAL2025-02-21T18:48:18-04:00

Sí, tenemos promoción de Envío Gratis solo por MRW a nivel nacional, incluye Caracas. Algunas condiciones aplican y algunos productos no entran en la promoción.

¿Cómo puedo realizar mi pago?

JORGE MIRABAL2025-02-21T17:56:42-04:00

El proceso de pago es muy sencillo, aceptamos 3 métodos de pago.

1.- En Bs por Pago Móvil

2.- En Divisa por Zelle

3.- Divisas efectivo (Solo en Caracas y para Delivery o Retiros)

4.- En USDT por Binance

¿Los productos son originales?

JORGE MIRABAL2025-03-20T22:50:31-04:00

Sí, todos nuestros productos son 100% originales. Nos aseguramos de importar únicamente vitaminas y suplementos de alta calidad directamente de los Estados Unidos. Cada artículo que ofrecemos ha sido verificado para garantizar su autenticidad y calidad. Si tienes más preguntas sobre nuestros productos, no dudes en contactarnos.

¿Puedo consultar con ustedes sobre qué producto es el mejor para mi situación?

JORGE MIRABAL2025-06-12T10:45:07-04:00Agradecemos tu interés, pero no podemos brindar asesoramiento médico o personalizado. Te recomendamos que consultes con un profesional de la salud antes de usar cualquier producto, especialmente si tienes condiciones específicas. Nuestro equipo está aquí para ayudarte con información general sobre nuestros productos.

¿Cuál es su política de devoluciones o cambios?

JORGE MIRABAL2025-06-12T10:54:03-04:00Por motivos de seguridad y salud, y dado que nuestros productos de consumo pueden tener riesgos si han sido abiertos o utilizados o expuestos a temperaturas que lo pueden dañar, no aceptamos devoluciones o cambios. No obstante, si el producto llega en condiciones defectuosas o dañadas, por favor contáctanos dentro de los primeros días con una imagen del producto y la descripción del problema, y con gusto evaluaremos tu solicitud para ofrecerte una solución, ya sea un reemplazo o reembolso.

¿Qué sucede si un producto está agotado después de hacer mi pedido?

JORGE MIRABAL2025-06-12T10:54:51-04:00En caso de que el producto esté agotado, te informaremos inmediatamente y ofreceremos alternativas o la devolución del monto pagado.

¿Puedo editar o cancelar mi pedido después de realizarlo?

JORGE MIRABAL2025-06-12T10:59:21-04:00Si deseas realizar cambios o cancelar tu pedido, por favor comunícate con nosotros lo antes posible. Haremos todo lo posible para atender tu solicitud antes de que el pedido sea PROCESADO o ENVIADO. En caso de ya haber sido procesado o enviado, no podremos hacer ningún tipo de cancelación.

¿Cómo puedo rastrear mi pedido?

JORGE MIRABAL2025-06-12T11:01:24-04:00Una vez enviado, te proporcionaremos un código de seguimiento o foto de la guía de envío para que puedas verificar el estado de tu envío en tiempo real a través de la página web de la empresa de envío.

¿Qué pasa si mi pedido se retrasa, se pierde o llega dañado?

JORGE MIRABAL2025-06-12T11:05:08-04:00La responsabilidad de la entrega de tu pedido recae en la empresa de envío desde el momento en que el paquete es entregado a ellos, incluyendo posibles retrasos, pérdidas, extravíos o daños que puedan ocurrir durante el transporte. Nosotros nos encargamos de realizar un correcto embalaje y de entregar el paquete a la empresa de reparto en condiciones óptimas. Para cualquier inconveniente relacionado con la logística, te invitamos a comunicarte directamente con la compañía de envío para gestionar la reclamación correspondiente.